Veelgestelde vragen

Ophaaladres

• Tot hoe laat kan een pakket voor de ophaaldienst geboekt worden?

• Hoe annuleer ik mijn boeking?

• Kan ik het tijdstip van de boeking veranderen?

• Mijn pakket is niet opgehaald. Wat moet ik nu doen?

• Kunnen er meerdere pakketten opgehaald worden?

• Wordt er ook in het weekend opgehaald?

• Kunnen jullie mijn pakket vandaag ophalen?

• Hoe laat wordt mijn pakket opgehaald?

• Is het mogelijk om het pakket bij iemand anders op te laten halen?

• Komen jullie mijn pakket ophalen?

Afgeven bij een afgiftepunt

• Kan ik mijn pakket ergens afgeven?

• Wat is mijn dichtstbijzijnde afgiftepunt?

Bezorgen

• Bezorgen jullie van deur tot deur?

• Hoe kan ik mijn pakket traceren?

• Hoe laat wordt mijn pakket bezorgd?

• Hoe lang duurt het om mijn pakket te bezorgen?

• Mijn pakket is kwijt geraakt. Wat moet ik nu doen?

• Bieden jullie goedkope internationale bezorgdiensten?

• Vertraging van pakketlevering?

• Wat gebeurt er als mijn item beschadigd bezorgd wordt?

• Mijn item is geretourneerd. Wat moet ik nu doen?

• Kan mijn pakket in het weekend of op een feestdag bezorgd worden?

Prijsopgave en boeken

• Hoe kan ik een offerte aanvragen?

• Hoe kan ik betalen voor mijn order?

• Hoeveel kost het om een pakket naar .... te sturen?

• Wat kan ik met uw pakketdienst verzenden en zijn er beperkingen?

• Kan ik verzekering toevoegen aan mijn order?

• Waarom kan ik geen offerte aanvragen voor mijn bestemming?

• Wat zijn de maximale afmetingen voor het verzenden van een pakket?

• Wat is het volumegewicht?

• Ik ken de afmetingen van het pakket niet. Kan ik het toch verzenden?

• Waarom zijn jullie zo goedkoop?

• Kan ik mijn eBay-spullen via jullie versturen?

• Ik heb een klein bedrijf kan ik jullie goedkope verzending gebruiken?

Algemene vragen

• Hoe kan ik een probleem melden?

• Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kunnen jullie me helpen?

• Kan ik kleding versturen via een koerier?

• Hebben jullie een koerier voor fitnessapperatuur?

• Heeft Parcel Monkey een contactnummer?

• Kan ik een trouwjurk sturen met een Parcel Monkey?

• Kan ik speelgoed verzenden via een koerier?

• Kan ik iets naar een postbus sturen?

• Is het mogelijk om een ​​tent te sturen met een koerier?

• Kan ik Parcel Monkey gebruiken voor het verzenden van vinyl platen?

Documenten

• Welke documenten zijn er nodig voor een verzending buiten de EU?

• Wanneer is mijn label beschikbaar?

• Welke documentatie is vereist voor een verzending binnen de EU?

• Hoe krijg ik de verzendlabels voor mijn pakket?

Douane

Veelgestelde vragen over douaneafhandeling

• Worden er voor mijn pakket douanekosten in rekening gebracht?

• Waarom kan ik een pakket niet terugsturen naar Amazon?

Verpakking

• Hoe moet ik mijn pakket verpakken?

• Kunnen jullie de goederen verpakken?

• Hoe wordt mijn pakket gehanteerd?