Verstuur een pakket vanaf Nederland naar Portugal

Veelgestelde vragen

• Bezorgen jullie van deur tot deur?

  De marktplaats van Parcel Monkey gebruikt een offertesysteem om de beste prijzen van verschillende koeriers te vergelijken die jouw pakket van deur tot deur zullen bezorgen, tenzij je er zelf voor kiest om het naar een afgiftepunt te brengen, waar je ook pakketten kan ophalen.

  Onze dienstverlening omvat volledige traceerbaarheid, zodat je vanaf het moment dat je je pakket uit handen geeft kunt zien waar je pakket is totdat het bezorgd is.

  Meer hulp nodig?

  Een algemene vraag stellen Een probleem met een order melden

• Kan ik verzekering toevoegen aan mijn order?

  Als je via de marktplaats van Parcel Monkey een order plaatst, kun je tijdens het boekingsproces verzekering toevoegen voor je item, zodat je extra zekerheid hebt.

  De kosten hiervoor worden aan de offerte toegevoegd, zodat je weet dat het erbij zit. Zorg ervoor dat je geen goederen verstuurd die op het overzicht van verboden goederen en stoffen staan, want dat maakt de verzekering ongeldig.

  Vergeet ook niet dat je pakket met internationale koeriersdiensten vervoerd en door verschillende douane- en luchthaventeams gehanteerd kan worden. Het is dus belangrijk dat je goederen correct verpakt worden, goed beschermd zijn en niet los in de doos liggen. Als je pakket op het moment dat je boekt aan alle richtlijnen en voorwaarden voldoet, ben je met de verzekering die je afsluit verzekerd tegen beschadiging en kwijtraken van je pakket.

  Meer hulp nodig?

  Een algemene vraag stellen Een probleem met een order melden

• Hoe lang duurt het om mijn pakket te bezorgen?

  De bezorgtijd hangt van twee dingen af: de bestemming en de dienst die je uit de marktplaats kiest.

  Als je een koerier op onze marktplaats kiest, laten we een verwachte bezorgtijd zien. Deze verwachte bezorgtijd wordt door de koeriersdienst zelf aangegeven, aangezien zij het pakket voor je vervoeren. Het is een schatting, zodat je kunt zien hoe lang het ongeveer duurt voordat het bij de ontvanger aankomt. Je kunt een langzamere, goedkopere dienst kiezen als je kosten wilt besparen of je kunt een snellere dienst kiezen zodat het pakket sneller aankomt, zoals je maar wilt. 

  Meer hulp nodig?

  Een algemene vraag stellen Een probleem met een order melden